1. Phạm vi áp dụng
CÔNG TY TNHH NỆM RILA hỗ trợ giao nhận và phân phối các dòng sản phẩm nệm trên phạm vi toàn quốc. Sản phẩm sẽ được vận chuyển trực tiếp từ hệ thống kho bãi tới tận địa chỉ được yêu cầu trong đơn đặt hàng của quý khách.
2. Thời gian giao hàng
- Khu vực nội, ngoại thành TP. Hồ Chí Minh: Thời gian giao hàng từ 1 – 3 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được bộ phận kinh doanh gọi điện xác nhận thành công.
- Các tỉnh thành khác trên toàn quốc: Thời gian giao hàng dao động từ 3 – 7 ngày làm việc tùy thuộc vào khoảng cách địa lý và lộ trình của đơn vị đối tác chuyển phát.
Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến trong các trường hợp bất khả kháng phát sinh từ tự nhiên (thiên tai, bão lũ, dịch bệnh) hoặc sự cố điều phối kỹ thuật từ đối tác vận chuyển.
3. Chi phí vận chuyển
- Chi phí vận chuyển có thể được miễn phí hoàn toàn hoặc tính phí tùy thuộc vào từng dòng sản phẩm cụ thể, giá trị đơn hàng, hoặc các chương trình khuyến mãi hiện hành được doanh nghiệp công bố công khai trên giao diện website.
- Mọi mức phí vận chuyển phát sinh (nếu có) luôn được hiển thị minh bạch tại trang thanh toán trước khi khách hàng bấm xác nhận đặt hàng, hoặc sẽ được nhân viên tư vấn thông báo cụ thể, rõ ràng qua hotline 0383 636 552.
4. Phân định trách nhiệm giao nhận và chứng từ hàng hóa
- Tất cả các sản phẩm nệm khi xuất kho đều được đóng gói theo quy chuẩn bảo vệ của nhà sản xuất, đi kèm đầy đủ hóa đơn bán hàng hoặc phiếu xuất kho hợp pháp.
- Đơn vị cung ứng dịch vụ logistics (đơn vị vận chuyển) có trách nhiệm bảo quản hàng hóa nguyên đai nguyên kiện, không rách hỏng và bàn giao đúng thời hạn cam kết với khách hàng.
- Khi nhận hàng, quý khách có trách nhiệm kiểm tra kỹ ngoại quan của nệm, tính nguyên vẹn của lớp bao bì bảo vệ và ký nhận. Nếu phát hiện bao bì bị rách sâu làm ảnh hưởng đến thẩm mỹ nệm, sản phẩm bị móp méo hoặc sai lệch chủng loại, kích thước, quý khách hoàn toàn có quyền từ chối nhận hàng và gọi ngay về số điện thoại 0383 636 552 để được hỗ trợ xử lý đổi hàng mới miễn phí.